Trocas e devoluções

Atualizado em 22 de outubro de 2026.

Devoluções

Podes desistir da compra online no prazo de 14 dias após receberes o artigo, sem indicar motivo. Comunica a decisão de forma clara pelo formulário de contacto ou WhatsApp; indica a encomenda e os artigos. Não é obrigatório usar formulário próprio.

ASFALTO
Contacto: WhatsApp +351 912 383 991

Envio de retorno

Depois da comunicação, dispõe de 14 dias para devolveres os artigos. Contacta-nos para obteres as instruções de envio e guarda o comprovativo. Podes experimentar o artigo para verificar as suas características; a utilização além dessa verificação pode causar uma desvalorização pela qual respondas. A embalagem original ajuda a proteger o produto, mas a sua falta não elimina por si só o direito de resolução.

Custos e reembolso

Na devolução por mudança de opinião, suportas os custos diretos de retorno. Não há taxa de reposição. Reembolsamos os valores devidos, incluindo a entrega standard inicialmente paga, no prazo de 14 dias após a comunicação. Podemos aguardar a receção dos artigos ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. Os custos adicionais de uma entrega especial escolhida por ti não são reembolsados. Usamos o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso sem custos; numa compra à cobrança, combinamos contigo o meio de reembolso.

Trocar um tamanho

Contacta-nos com a encomenda e o tamanho pretendido. A troca depende da disponibilidade; o processo e eventuais custos são comunicados antes de aceitares. Pedir uma troca não reduz os teus prazos legais.

Produto com defeito ou artigo errado

Contacta-nos para resolvermos a situação. Os direitos legais de conformidade mantêm-se e os custos que legalmente caibam ao vendedor não são transferidos para o cliente.

Declaração facultativa

Comunico a resolução da compra dos artigos: ___. Encomenda: ___. Recebidos em: ___. Nome: ___. Contacto: ___. Data: ___.